Ако поръчаният онлайн продукт не е това, което сте искали, можете да го върнете в срок от 14 календарни дни от датата на получаване. За да върнете поръчаните продукти, моля следвайте стъпките по-долу: уверете се, че сте прочели Политиката за връщане на www.teilor.bg и че бижутата, които желаете да върнете, отговарят на условията за връщане.
При връщане на бижута, платени с подаръчна карта, ще получите нова електронна подаръчна карта с баланс, равен на сумата на върнатото бижу, за което сте поискали възстановяване на стойността;
При връщане на бижута, платени комбинирано с подаръчна карта и кредитна карта, сумата първо се възстановява по кредитната карта, а за остатъка от сумата се издава нова електронна подаръчна карта.
Върнатите бижута се изпращат чрез куриерска фирма Cargus. Регистрирайте заявката си за връщане на www.teilor.bg/myaccount или се свържете с нас на contact.bg@teilor.bg или +359 876 995 989, понеделник–петък 09:00–18:00.
Пакетът трябва да съдържа: продукта, фактурата, попълнения и подписан формуляр за връщане, гаранционната карта, кутията за бижута и свързаните промоционални материали.
В случай че изпратите пратката за връщане без предварителен контакт с нас, разходите за транспорт са за ваша сметка и няма да бъдат възстановени. В този случай носите отговорност за всякакви нередности при опаковане и/или обработка, установени при приемане на връщането в седалището на Продавача, или за загуба на пратката по време на транспорта.
Съгласно разпоредбите на ОУЗ № 34/2014, Teilor има право да откаже връщане на бижута, които не са в същото състояние, в което са били при доставката (повредени и/или с признаци на износване).
Личните данни се обработват от Teilor S.R.L. за обработка на вашата заявка за връщане, съгласно Политиката за обработка на лични данни. За упражняване на правата си, свържете се с gdpr@teilor.com.
